En esta página encontrará las políticas de envío de PureOzone para compras realizadas a través de nuestro sitio web, WhatsApp o atención directa.
Trabajamos para que cada pedido sea procesado de forma clara, segura y puntual.
Los pedidos confirmados serán procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la compra o confirmación del pedido.
En caso de productos bajo pedido, equipos industriales, solicitudes especiales o pedidos que requieran validación adicional, nuestro equipo le informará el tiempo estimado de preparación antes de confirmar el envío.
Una vez procesado su pedido, este será enviado a través de nuestros socios logísticos o paqueterías disponibles.
Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la ciudad, zona de cobertura y operación de la paquetería. De forma general, las entregas suelen realizarse en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles una vez despachado el pedido.
En zonas extendidas, zonas de difícil acceso o durante temporadas de alta demanda, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Realizamos envíos a todo México.
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona de difícil acceso, cobertura limitada o requiera condiciones especiales de entrega, nuestro equipo se lo informará oportunamente antes de finalizar el proceso.
En la mayoría de los casos, PureOzone ofrece envío sin costo en productos seleccionados.
Si por la ubicación, tipo de producto, peso, dimensiones o condiciones especiales de entrega existiera algún cargo adicional, este será informado antes de confirmar la compra.
Una vez que su pedido sea enviado, le compartiremos el número de guía o información de rastreo correspondiente para que pueda dar seguimiento al estado de su envío.
El rastreo dependerá de la paquetería asignada y de la actualización de sus sistemas.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a PureOzone, como condiciones climáticas, alta demanda de paqueterías, retrasos logísticos, zonas extendidas, revisiones operativas o situaciones extraordinarias.
PureOzone dará seguimiento al pedido y apoyará al cliente con la información disponible por parte de la paquetería.
Le recomendamos revisar el estado del empaque al momento de recibir su pedido.
Si detecta daño visible, alteración del empaque o cualquier situación irregular, le pedimos tomar fotografías y contactarnos lo antes posible para poder revisar el caso y brindarle seguimiento.
Para cualquier duda sobre el estado de su envío, puede contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Correo:
[email protected]
Teléfono:
+52-55-4561-2954
Monterrey, N.L.:
+52-81-1761-1417
En PureOzone valoramos su confianza y trabajamos para que reciba su pedido de forma segura, clara y puntual.