Términos y Condiciones
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Le recomendamos leer este documento antes de realizar cualquier compra. Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre el uso del sitio, proceso de compra, pagos, envíos, garantías, devoluciones y atención al cliente.
Información general
PureOzone es una marca especializada en soluciones de purificación con ozono para uso doméstico, comercial e industrial.
PureOzone es una marca operada por AAM Distribution, S.A.S. de C.V., empresa responsable de la operación comercial, administrativa y fiscal correspondiente.
Para efectos de este documento, las menciones a “PureOzone”, “nosotros”, “nuestro sitio” o “la empresa” se refieren a la operación comercial de la marca PureOzone.
Uso del sitio web
El uso de este sitio web está destinado a personas interesadas en conocer, cotizar o adquirir productos relacionados con purificación de aire, agua y superficies mediante tecnología de ozono.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma adecuada, lícita y responsable, evitando cualquier uso que pueda afectar su funcionamiento, seguridad, contenido o disponibilidad.
PureOzone podrá actualizar, modificar o retirar contenido del sitio cuando lo considere necesario para mejorar la información, corregir errores, actualizar productos o mantener la seguridad de la plataforma.
Productos y disponibilidad
Los productos publicados en este sitio pueden estar sujetos a disponibilidad, cambios de modelo, actualización de especificaciones, tiempos de entrega o condiciones especiales de venta.
PureOzone procura mantener la información del sitio actualizada; sin embargo, las imágenes, descripciones, fichas técnicas y características pueden variar ligeramente según el modelo, lote, configuración o proveedor.
En productos industriales, comerciales, especiales o bajo pedido, las condiciones técnicas, tiempos de entrega, forma de pago y garantía podrán confirmarse mediante cotización formal.
Precios y formas de pago
Los precios publicados pueden estar expresados en pesos mexicanos y podrán modificarse sin previo aviso, salvo en pedidos previamente confirmados por escrito.
Las formas de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria, pago con tarjeta, liga de pago, pago contra entrega cuando aplique, u otros medios autorizados por PureOzone.
La confirmación de un pedido podrá estar sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto, dirección de entrega y datos proporcionados por el cliente.
Confirmación de pedidos
Un pedido se considera confirmado cuando PureOzone valida la disponibilidad del producto, forma de pago, datos de entrega y condiciones comerciales aplicables.
En caso de existir algún error en precio, disponibilidad, dirección, forma de pago o información del producto, PureOzone contactará al cliente para aclarar la situación antes de procesar el pedido.
PureOzone se reserva el derecho de cancelar o pausar un pedido cuando existan datos incompletos, pagos no confirmados, zonas de entrega no cubiertas, sospecha de uso indebido o cualquier situación que impida completar la operación de forma segura.
Envíos
Los envíos se realizan conforme a nuestras Políticas de Envío vigentes, disponibles en este sitio web.
Una vez confirmado el pedido, PureOzone procesará el envío de acuerdo con la disponibilidad del producto, ubicación del cliente, paquetería asignada y condiciones logísticas aplicables.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a PureOzone, como retrasos de paquetería, zonas extendidas, condiciones climáticas, alta demanda, revisiones operativas o situaciones extraordinarias.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente, disponible en este sitio web.
Para iniciar cualquier solicitud, el cliente deberá contactar a PureOzone por los medios oficiales de atención y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.
PureOzone podrá solicitar evidencia, fotografías, número de pedido, comprobante de compra o revisión técnica del producto antes de aprobar una devolución, cambio o reembolso.
Garantía
Los productos PureOzone cuentan con garantía contra defectos de fábrica conforme a las condiciones aplicables a cada modelo, producto o cotización.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, instalación incorrecta, golpes, humedad indebida, manipulación no autorizada, variaciones eléctricas, falta de mantenimiento cuando aplique, uso fuera de las recomendaciones del fabricante o desgaste normal del producto.
Para hacer válida una garantía, el cliente deberá contactar a PureOzone y proporcionar la información necesaria para revisar el caso, incluyendo comprobante de compra, descripción del problema y evidencia cuando sea requerida.
Uso adecuado de los equipos
Los generadores de ozono y equipos relacionados deben utilizarse conforme a las instrucciones, recomendaciones técnicas y condiciones de seguridad indicadas por PureOzone o por el fabricante.
El cliente es responsable de seguir las indicaciones de uso, tiempos de operación, ventilación, instalación, mantenimiento y precauciones aplicables según el tipo de equipo adquirido.
PureOzone no será responsable por daños, fallas, afectaciones o resultados derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación no autorizada o aplicación distinta a la recomendada.
Facturación
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar sus datos fiscales correctos al momento de la compra o dentro del plazo solicitado por PureOzone.
PureOzone emitirá los comprobantes fiscales conforme a la información proporcionada por el cliente y conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
El cliente es responsable de verificar que sus datos fiscales sean correctos antes de solicitar la emisión de la factura.
Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, fichas, diseños, nombres comerciales, materiales gráficos y estructura general, pertenece a PureOzone, AAM Distribution, S.A.S. de C.V. o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
Limitación de responsabilidad
PureOzone trabaja para ofrecer información clara, productos funcionales y atención responsable. Sin embargo, no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos, fallas temporales, mantenimiento, actualizaciones o causas externas fuera de su control.
La información publicada en el sitio tiene fines comerciales, informativos y técnicos generales. Para aplicaciones específicas, industriales o especializadas, el cliente deberá solicitar asesoría directa antes de comprar o instalar un equipo.
Modificaciones a los términos y Condiciones
PureOzone podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, comerciales, técnicos, legales o de servicio.
La versión vigente será la publicada en este sitio web. El uso continuo del sitio o la realización de una compra posterior a cualquier actualización implica la aceptación de los términos vigentes al momento de la operación.
Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, productos, pedidos, envíos, garantías, devoluciones o atención comercial, puede contactarnos por los siguientes medios:
Correo:
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Teléfono:
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Información para consumidores
Para información general sobre compras en línea y derechos del consumidor en México, puede consultar el sitio oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).